ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРИЛОЖНО ПОЛЕ
1.1. Настоящата Политика за използване на бисквитки („Политиката“) урежда принципите, условията и реда за използване на бисквитки и сходни технологии за проследяване от страна на интернет страницата, публикувана и поддържана на домейн адрес https://energetika.bg/ („Сайта“), както и правата на Потребителите във връзка с управлението на техните предпочитания относно използването на бисквитки.
1.2. Настоящата Политика е изготвена и се прилага в пълно съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО („Общ регламент относно защитата на данните“ или „GDPR“), Директива 2002/58/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 12 юли 2002 година относно обработката на лични данни и защита на правото на неприкосновеност на личния живот в сектора на електронните комуникации („Директива за правото на неприкосновеност на личния живот и електронни комуникации“ или „ePrivacy Директива“), както и приложимото национално законодателство на Република България, включително Закона за електронните съобщения, Закона за защита на личните данни и Закона за електронната търговия.
1.3. Политиката представлява неразделна част от Общите условия за ползване на Сайта и от Политиката за поверителност, публикувани на Сайта, и следва да се тълкува и прилага в съвкупност с тях.
1.4. Сайтът използва бисквитки с цел осигуряване на оптимално функциониране на уебсайта, подобряване на потребителското изживяване, персонализиране на съдържанието, анализ на трафика, осигуряване на функционалности за споделяне в социални мрежи и за маркетингови цели.
1.5. Чрез продължаване на навигацията и използването на Сайта след показването на информационния банер за бисквитки, Потребителят изразява своето информирано съгласие за използване на бисквитки в съответствие с настоящата Политика, с изключение на строго необходимите бисквитки, за които съгласие не се изисква съгласно приложимото законодателство.
2. ДЕФИНИЦИЯ НА БИСКВИТКИ И СХОДНИ ТЕХНОЛОГИИ
2.1. „Бисквитки“ (cookies) представляват малки текстови файлове, които уебсайтовете изпращат и съхраняват на устройството на Потребителя (компютър, таблет, смартфон или друго устройство с достъп до интернет) при посещение на съответния уебсайт. Бисквитките съдържат информация, която позволява на уебсайта да разпознае устройството на Потребителя при следващи посещения и да осигури персонализирано потребителско изживяване.
2.2. Бисквитките се състоят от следните основни елементи:
2.2.1. Име на бисквитката – уникален идентификатор на бисквитката;
2.2.2. Стойност – информацията, която се съхранява в бисквитката;
2.2.3. Домейн – указва кой домейн или поддомейн има достъп до бисквитката;
2.2.4. Път – определя за коя част от уебсайта е валидна бисквитката;
2.2.5. Срок на валидност – определя периода, за който бисквитката остава активна на устройството на Потребителя;
2.2.6. Атрибути за сигурност – определят условията за предаване и достъп до бисквитката.
2.3. Освен традиционните HTTP бисквитки, Сайтът може да използва и други сходни технологии за проследяване, включително:
2.3.1. „Локално съхранение“ (Local Storage) – технология за съхраняване на данни в браузъра на Потребителя с по-голям капацитет от традиционните бисквитки;
2.3.2. „Сесийно съхранение“ (Session Storage) – временно съхранение на данни, които се изтриват при затваряне на браузъра;
2.3.3. „Уеб маяци“ (Web Beacons) или „пикселни тагове“ (Pixel Tags) – малки, невидими графични изображения, вградени в уеб страници или имейл съобщения, които позволяват проследяване на потребителската активност;
2.3.4. „Етикети“ (ETags) – механизъм за валидиране на кеша в HTTP протокола, който може да се използва за проследяване;
2.3.5. „Цифрови отпечатъци на устройства“ (Device Fingerprinting) – техники за идентифициране на устройства чрез комбинация от технически характеристики;
2.3.6. „Скриптове“ (Scripts) – JavaScript или други програмни кодове, които се изпълняват в браузъра и събират информация за потребителското поведение.
2.4. За целите на настоящата Политика всички горепосочени технологии ще бъдат наричани събирателно „бисквитки“, освен ако изрично не е посочено друго.
3. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ
3.1. Правното основание за използване на различните категории бисквитки от страна на Сайта се определя в съответствие с техния характер и предназначение:
3.2. За строго необходимите бисквитки:
3.2.1. Правно основание съгласно GDPR: легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, буква е) от GDPR) на Сайта да осигури основната функционалност и сигурност на уебсайта;
3.2.2. Правно основание съгласно ePrivacy Директивата: изключение от изискването за съгласие съгласно чл. 5, пар. 3 от Директивата, тъй като тези бисквитки са строго необходими за предоставяне на изрично поискана от Потребителя услуга на информационното общество.
3.3. За функционалните, аналитичните и маркетинговите бисквитки:
3.3.1. Правно основание съгласно GDPR: съгласие (чл. 6, пар. 1, буква а) от GDPR), като за обработването на специални категории лични данни чрез бисквитки се изисква изрично съгласие съгласно чл. 9, пар. 2, буква а) от GDPR;
3.3.2. Правно основание съгласно ePrivacy Директивата: предварително информирано съгласие на Потребителя съгласно чл. 5, пар. 3 от Директивата.
3.4. Съгласието на Потребителя за използване на бисквитки трябва да отговаря на следните изисквания:
3.4.1. Да бъде свободно изразено – Потребителят не трябва да бъде принуждаван или подвеждан да даде съгласието си;
3.4.2. Да бъде конкретно – съгласието трябва да се отнася до конкретните цели на обработване и категории бисквитки;
3.4.3. Да бъде информирано – Потребителят трябва да е запознат с целите, за които се използват бисквитките, и с последиците от даването или отказа на съгласие;
3.4.4. Да бъде недвусмислено – съгласието трябва да бъде изразено чрез ясно потвърждаващо действие, като маркиране на поле за отметка, натискане на бутон или друго активно действие.
3.5. Сайтът не поставя и не активира бисквитки, различни от строго необходимите, преди получаване на валидно съгласие от Потребителя чрез механизма за управление на съгласието, описан в настоящата Политика.
4. КАТЕГОРИИ ИЗПОЛЗВАНИ БИСКВИТКИ
4.1. Сайтът използва следните основни категории бисквитки според тяхното предназначение и функционалност:
4.1.1. СТРОГО НЕОБХОДИМИ БИСКВИТКИ (Strictly Necessary Cookies)
4.1.1.1. Предназначение: Тези бисквитки са абсолютно необходими за правилното функциониране на Сайта и за предоставяне на основни функционалности, изрично поискани от Потребителя.
4.1.1.2. Функции:
- Осигуряване на навигацията между страниците на Сайта;
- Запазване на потребителската сесия при преминаване между страници;
- Съхраняване на предпочитанията за бисквитки на Потребителя;
- Осигуряване на мерки за сигурност и защита срещу злонамерени атаки;
- Балансиране на натоварването на сървърите;
- Запазване на попълнени формуляри при навигация назад и напред;
- Осигуряване на достъп до защитени зони на Сайта.
4.1.1.3. Съгласие: Не се изисква предварително съгласие за използването на тези бисквитки.
4.1.1.4. Последици от деактивиране: Блокирането на тези бисквитки може да доведе до невъзможност за използване на основни функционалности на Сайта или до значително влошаване на потребителското изживяване.
4.1.2. ФУНКЦИОНАЛНИ БИСКВИТКИ (Functional/Preference Cookies)
4.1.2.1. Предназначение: Тези бисквитки позволяват на Сайта да запомни избора и предпочитанията на Потребителя, за да предостави подобрено и персонализирано потребителско изживяване.
4.1.2.2. Функции:
- Запазване на езиковите предпочитания на Потребителя;
- Запомняне на регионалните настройки;
- Съхраняване на размера на шрифта и други настройки за достъпност;
- Запазване на потребителско име при влизане в системата;
- Персонализиране на интерфейса според предпочитанията;
- Запомняне на продукти, добавени за сравнение;
- Съхраняване на предпочитания за изглед и подредба на съдържанието.
4.1.2.3. Съгласие: Изисква се предварително съгласие на Потребителя.
4.1.2.4. Последици от деактивиране: Сайтът ще функционира, но няма да може да запомни персоналните предпочитания на Потребителя, което може да наложи повторно въвеждане на определени настройки при всяко посещение.
4.1.3. АНАЛИТИЧНИ/СТАТИСТИЧЕСКИ БИСКВИТКИ (Analytical/Performance Cookies)
4.1.3.1. Предназначение: Тези бисквитки събират анонимна или псевдонимизирана информация за начина, по който посетителите използват Сайта, с цел анализ и подобряване на работата му.
4.1.3.2. Функции:
- Измерване на броя на посетителите и уникалните посещения;
- Анализ на най-посещаваните страници и раздели;
- Проследяване на източниците на трафик;
- Измерване на времето, прекарано на различни страници;
- Анализ на процента на отпадане (bounce rate);
- Идентифициране на технически проблеми и грешки;
- Тестване на различни версии на страниците (A/B testing);
- Генериране на статистически данни за използването на Сайта.
4.1.3.3. Доставчици: Google Analytics, Adobe Analytics, Matomo и други аналитични платформи.
4.1.3.4. Съгласие: Изисква се предварително съгласие на Потребителя.
4.1.3.5. Последици от деактивиране: Сайтът няма да може да събира статистически данни за подобряване на потребителското изживяване, но това няма да повлияе на функционалността за Потребителя.
4.1.4. МАРКЕТИНГОВИ/РЕКЛАМНИ БИСКВИТКИ (Marketing/Advertising/Targeting Cookies)
4.1.4.1. Предназначение: Тези бисквитки се използват за проследяване на посетителите в различни уебсайтове с цел показване на релевантни и персонализирани реклами.
4.1.4.2. Функции:
- Създаване на потребителски профили за таргетирана реклама;
- Показване на персонализирани реклами въз основа на интереси;
- Ремаркетинг към посетители, които не са завършили определено действие;
- Измерване на ефективността на рекламните кампании;
- Ограничаване на броя показвания на една и съща реклама;
- Проследяване на конверсии от рекламни кампании;
- Споделяне на данни с рекламни мрежи и партньори.
4.1.4.3. Доставчици: Google Ads, Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, Twitter Pixel и други рекламни платформи.
4.1.4.4. Съгласие: Изисква се изрично предварително съгласие на Потребителя.
4.1.4.5. Последици от деактивиране: Потребителят ще продължи да вижда реклами, но те няма да бъдат персонализирани според интересите му.
4.1.5. БИСКВИТКИ ЗА СОЦИАЛНИ МРЕЖИ (Social Media Cookies)
4.1.5.1. Предназначение: Тези бисквитки се поставят от платформи на социални мрежи и позволяват споделяне на съдържание и взаимодействие със социални мрежи.
4.1.5.2. Функции:
- Активиране на бутони за споделяне в социални мрежи;
- Вграждане на съдържание от социални платформи;
- Проследяване на споделянията и взаимодействията;
- Влизане в Сайта чрез профил в социална мрежа;
- Показване на персонализирано съдържание от социални мрежи.
4.1.5.3. Доставчици: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube и други социални платформи.
4.1.5.4. Съгласие: Изисква се предварително съгласие на Потребителя.
4.1.5.5. Последици от деактивиране: Функционалностите за споделяне и вграждане на съдържание от социални мрежи няма да бъдат достъпни.
5. КЛАСИФИКАЦИЯ НА БИСКВИТКИТЕ СПОРЕД ПРОИЗХОДА
5.1. Според произхода си бисквитките се класифицират в две основни категории:
5.1.1. СОБСТВЕНИ БИСКВИТКИ (First-party Cookies)
5.1.1.1. Дефиниция: Бисквитки, които се поставят директно от домейна energetika.bg и се контролират изцяло от Сайта.
5.1.1.2. Характеристики:
- Достъпни са само за Сайта;
- Използват се за основни функционалности и анализ на използването;
- Подлежат на пряк контрол от страна на Сайта;
- Обхващат всички категории бисквитки според предназначението.
5.1.2. БИСКВИТКИ НА ТРЕТИ СТРАНИ (Third-party Cookies)
5.1.2.1. Дефиниция: Бисквитки, поставяни от външни домейни и услуги, интегрирани в Сайта.
5.1.2.2. Характеристики:
- Поставят се от външни доставчици на услуги;
- Могат да проследяват Потребителя в различни уебсайтове;
- Контролират се от съответните трети страни;
- Подлежат на политиките за поверителност на третите страни.
5.1.2.3. Основни трети страни, използващи бисквитки на Сайта:
- Google (Analytics, Ads, Maps, reCAPTCHA);
- Facebook (Pixel, Social Plugins);
- LinkedIn (Insight Tag);
- YouTube (Video Player);
- Други доставчици на услуги и съдържание.
6. КЛАСИФИКАЦИЯ НА БИСКВИТКИТЕ СПОРЕД ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТТА
6.1. Според продължителността на съхранение бисквитките се делят на:
6.1.1. СЕСИЙНИ БИСКВИТКИ (Session Cookies)
6.1.1.1. Характеристики:
- Временни бисквитки, които се съхраняват само по време на текущата браузърска сесия;
- Изтриват се автоматично при затваряне на браузъра;
- Използват се за поддържане на сесията и временни настройки;
- Не събират информация от устройството на Потребителя.
6.1.2. ПОСТОЯННИ БИСКВИТКИ (Persistent Cookies)
6.1.2.1. Характеристики:
- Остават на устройството на Потребителя за определен период;
- Имат предварително зададен срок на валидност;
- Запазват се и след затваряне на браузъра;
- Използват се за запомняне на предпочитания и проследяване.
6.1.2.2. Срокове на съхранение:
- Краткосрочни: от няколко дни до няколко седмици;
- Средносрочни: от един до шест месеца;
- Дългосрочни: от шест месеца до две години;
- Максимален срок: съгласно препоръките на надзорните органи не повече от 13 месеца, освен при изключителни обстоятелства.
7. ПОДРОБЕН СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ БИСКВИТКИ
7.1. По-долу е представен подробен списък на основните бисквитки, използвани на Сайта:
7.1.1. СТРОГО НЕОБХОДИМИ БИСКВИТКИ
| Име на бисквитката | Доставчик | Предназначение | Тип | Продължителност |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID | energetika.bg | Поддържане на потребителската сесия | HTTP | Сесийна |
| cookieconsent_status | energetika.bg | Съхранява състоянието на съгласието за бисквитки | HTTP | 12 месеца |
| csrf_token | energetika.bg | Защита срещу CSRF атаки | HTTP | Сесийна |
| security_token | energetika.bg | Осигуряване на сигурността на формулярите | HTTP | 2 часа |
7.1.2. ФУНКЦИОНАЛНИ БИСКВИТКИ
| Име на бисквитката | Доставчик | Предназначение | Тип | Продължителност |
|---|---|---|---|---|
| language | energetika.bg | Запазва езиковите предпочитания | HTTP | 30 дни |
| timezone | energetika.bg | Съхранява часовата зона на потребителя | HTTP | 30 дни |
| font_size | energetika.bg | Запомня размера на шрифта | Local Storage | Постоянна |
7.1.3. АНАЛИТИЧНИ БИСКВИТКИ
| Име на бисквитката | Доставчик | Предназначение | Тип | Продължителност |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Разграничава уникалните потребители | HTTP | 2 години |
| _gid | Google Analytics | Разграничава уникалните потребители | HTTP | 24 часа |
| _gat | Google Analytics | Ограничава честотата на заявките | HTTP | 1 минута |
| ga* | Google Analytics 4 | Съхранява и брои изгледи на страници | HTTP | 2 години |
7.1.4. МАРКЕТИНГОВИ БИСКВИТКИ
| Име на бисквитката | Доставчик | Предназначение | Тип | Продължителност |
|---|---|---|---|---|
| _fbp | Проследяване за рекламни цели | HTTP | 3 месеца | |
| fr | Показване на релевантни реклами | HTTP | 3 месеца | |
| IDE | Google Ads | Таргетирана реклама | HTTP | 13 месеца |
| NID | Персонализирани Google реклами | HTTP | 6 месеца |
Забележка: Този списък е примерен и може да не включва всички бисквитки, използвани на Сайта. За актуална информация използвайте инструмента за управление на бисквитките.
8. УПРАВЛЕНИЕ НА СЪГЛАСИЕТО ЗА БИСКВИТКИ
8.1. При първото посещение на Сайта на Потребителя се показва информационен банер за бисквитки, който съдържа:
8.1.1. Кратка информация за използването на бисквитки;
8.1.2. Връзка към настоящата Политика за бисквитките;
8.1.3. Бутон за приемане на всички бисквитки;
8.1.4. Бутон за отказ от незадължителните бисквитки;
8.1.5. Бутон или връзка за персонализиране на настройките.
8.2. Потребителят може да избере една от следните опции:
8.2.1. „Приемам всички“ – дава съгласие за всички категории бисквитки;
8.2.2. „Отказвам незадължителните“ – приема само строго необходимите бисквитки;
8.2.3. „Персонализирай“ – отваря панел за детайлно управление на предпочитанията.
8.3. В панела за персонализиране Потребителят може:
8.3.1. Да прегледа подробна информация за всяка категория бисквитки;
8.3.2. Да активира или деактивира отделни категории бисквитки;
8.3.3. Да види списък на използваните бисквитки и техните доставчици;
8.3.4. Да получи информация за сроковете на съхранение;
8.3.5. Да запази персонализираните си настройки.
8.4. Съгласието се съхранява за период от 12 месеца, след което Потребителят отново ще бъде помолен да потвърди предпочитанията си.
8.5. Сайтът не поставя никакви бисквитки, различни от строго необходимите, преди получаване на изрично съгласие от Потребителя.
9. ПРОМЯНА И ОТТЕГЛЯНЕ НА СЪГЛАСИЕТО
9.1. Потребителят има право по всяко време да промени или оттегли даденото съгласие за използване на бисквитки.
9.2. Начини за промяна или оттегляне на съгласието:
9.2.1. През центъра за управление на бисквитките на Сайта, достъпен чрез връзка „Настройки за бисквитките“ в долната част на всяка страница;
9.2.2. Чрез изтриване на бисквитките през настройките на браузъра;
9.2.3. Чрез блокиране на бисквитките през настройките на браузъра;
9.2.4. Чрез използване на режим „инкогнито“ или „частно сърфиране“;
9.2.5. Чрез инсталиране на браузърни разширения за управление на бисквитки.
9.3. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.
9.4. След оттегляне на съгласието Сайтът ще преустанови поставянето на съответните категории бисквитки, но вече поставените бисквитки ще останат на устройството до изтичане на срока им или до ръчното им изтриване от Потребителя.
10. УПРАВЛЕНИЕ НА БИСКВИТКИТЕ ПРЕЗ БРАУЗЪРА
10.1. Повечето интернет браузъри позволяват управление на бисквитките през техните настройки. Потребителят може:
10.1.1. Да блокира всички бисквитки;
10.1.2. Да блокира само бисквитките на трети страни;
10.1.3. Да приема бисквитки само от определени сайтове;
10.1.4. Да получава известие преди поставяне на бисквитка;
10.1.5. Да изтрива бисквитките при затваряне на браузъра.
10.2. Инструкции за управление на бисквитките в популярни браузъри:
10.2.1. Google Chrome: Настройки > Поверителност и сигурност > Бисквитки и други данни на сайтовете
10.2.2. Mozilla Firefox: Настройки > Поверителност и сигурност > Бисквитки и данни на сайтове
10.2.3. Safari: Предпочитания > Поверителност > Бисквитки и данни на уебсайтове
10.2.4. Microsoft Edge: Настройки > Бисквитки и разрешения за сайта > Бисквитки и съхранени данни
10.2.5. Opera: Настройки > Разширени > Поверителност и сигурност > Бисквитки
10.3. Потребителят следва да има предвид, че настройките на браузъра се прилагат глобално за всички посещавани уебсайтове, а не само за Сайта.
11. ТЕХНОЛОГИИ ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ И АЛТЕРНАТИВИ
11.1. Освен традиционните бисквитки, Сайтът може да използва следните алтернативни технологии:
11.1.1. Локално съхранение в браузъра (Web Storage)
11.1.1.1. HTML5 Local Storage – съхранява данни без срок на валидност;
11.1.1.2. HTML5 Session Storage – съхранява данни за текущата сесия;
11.1.1.3. IndexedDB – база данни в браузъра за по-сложни данни.
11.1.2. Техники за цифров отпечатък (Fingerprinting)
11.1.2.1. Canvas fingerprinting – използва HTML5 canvas елемент;
11.1.2.2. WebGL fingerprinting – базира се на графичните възможности;
11.1.2.3. Audio fingerprinting – анализира аудио обработката;
11.1.2.4. Font fingerprinting – проверява инсталираните шрифтове.
11.2. Сайтът се ангажира да използва тези технологии отговорно и само когато е необходимо, като спазва принципите на минимизиране на данните и защита на поверителността.
12. БИСКВИТКИ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
12.1. Някои бисквитки могат да обработват лични данни, като например IP адрес, уникални идентификатори на устройства или информация за поведението на Потребителя.
12.2. Обработването на лични данни чрез бисквитки се извършва в съответствие с:
12.2.1. Политиката за поверителност на Сайта;
12.2.2. Общия регламент относно защитата на данните (GDPR);
12.2.3. Националното законодателство за защита на личните данни.
12.3. Права на Потребителя във връзка с личните данни:
12.3.1. Право на достъп до личните данни;
12.3.2. Право на коригиране на неточни данни;
12.3.3. Право на изтриване („право да бъдеш забравен“);
12.3.4. Право на ограничаване на обработването;
12.3.5. Право на преносимост на данните;
12.3.6. Право на възражение срещу обработването;
12.3.7. Право на оттегляне на съгласието;
12.3.8. Право на жалба до надзорен орган.
12.4. За упражняване на тези права Потребителят може да се свърже със Сайта чрез данните за контакт, посочени в раздел 16 на настоящата Политика.
13. БИСКВИТКИ И НЕПЪЛНОЛЕТНИ ЛИЦА
13.1. Сайтът не събира умишлено информация от лица под 14-годишна възраст без съгласието на техните родители или законни представители.
13.2. Ако Потребител е на възраст под 14 години, той следва да получи съгласието на родител или законен представител преди да използва Сайта или да дава съгласие за бисквитки.
13.3. Родителите или законните представители могат да се свържат със Сайта, за да поискат преглед, промяна или изтриване на информация, свързана с техните деца.
13.4. При установяване, че е събрана информация от непълнолетно лице без необходимото съгласие, Сайтът ще предприеме незабавни мерки за изтриване на тази информация.
14. МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ НА ДАННИ
14.1. Някои от бисквитките на трети страни могат да прехвърлят данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).
14.2. Трансферите се осъществяват при спазване на следните гаранции:
14.2.1. Решение за адекватност на Европейската комисия;
14.2.2. Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия;
14.2.3. Обвързващи корпоративни правила;
14.2.4. Сертифициране по одобрени механизми като EU-US Data Privacy Framework.
14.3. Потребителят може да получи информация за конкретните гаранции за трансфер на данни, като се свърже със съответния доставчик на бисквитки или със Сайта.
15. АКТУАЛИЗАЦИИ НА ПОЛИТИКАТА
15.1. Сайтът си запазва правото да актуализира настоящата Политика за бисквитките по всяко време с цел отразяване на промени в:
15.1.1. Използваните технологии и бисквитки;
15.1.2. Приложимото законодателство и регулаторни изисквания;
15.1.3. Указанията и решенията на надзорните органи;
15.1.4. Бизнес практиките и процесите на Сайта.
15.2. При съществени промени в Политиката Сайтът ще:
15.2.1. Публикува актуализираната версия на видно място;
15.2.2. Посочи датата на последна актуализация;
15.2.3. При необходимост поиска отново съгласието на Потребителите;
15.2.4. Уведоми Потребителите чрез подходящи канали за комуникация.
15.3. Потребителят се съветва периодично да преглежда настоящата Политика за евентуални промени.
16. ДАННИ ЗА КОНТАКТ
16.1. За всички въпроси, коментари, искания или оплаквания, свързани с настоящата Политика за бисквитките или с обработването на лични данни чрез бисквитки, Потребителят може да се свърже със Сайта чрез Контактна форма тук – https://energetika.bg/contacts/
16.2. При подаване на запитване или искане, свързано с бисквитките, Потребителят следва да предостави достатъчно информация за своята идентификация и естеството на искането.
16.3. Сайтът ще положи усилия да отговори на всички запитвания в разумен срок, но не по-късно от един месец от получаването им, освен в случаи на сложни или множествени искания, когато срокът може да бъде удължен с още два месеца.
17. НАДЗОРЕН ОРГАН
17.1. Компетентният надзорен орган по защита на личните данни в Република България е:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592 Телефон: 02/91-53-518 Електронна поща: kzld@cpdp.bg Уебсайт: www.cpdp.bg
17.2. Потребителят има право да подаде жалба до КЗЛД, ако счита, че обработването на неговите лични данни чрез бисквитки нарушава приложимото законодателство.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
18.1. Настоящата Политика за бисквитките влиза в сила от момента на публикуването ѝ на Сайта и се прилага за всички Потребители.
18.2. В случай на противоречие между различни езикови версии на Политиката, българската версия има предимство.
18.3. Ако някоя разпоредба на настоящата Политика бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие.
18.4. Настоящата Политика се тълкува и прилага в съответствие със законодателството на Република България.
18.5. Всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящата Политика, ще се решават по приятелски начин, а при невъзможност – от компетентните български съдилища.
Дата на последна актуализация: ноември 2025 г.
Настоящата Политика за бисквитките е изготвена в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Директива 2002/58/ЕО (ePrivacy Директива) и приложимото българско законодателство. Документът подлежи на периодичен преглед и актуализация с оглед осигуряване на съответствие с развиващата се нормативна рамка и най-добрите практики в областта на защитата на данните.